Zece ani de Complice.ro: când cadourile s-au transformat în experiențe și experiențele – în strategie de viață
În 2015, ideea de „cadou experiențial” părea o excentricitate urbană. Zece ani mai târziu, a devenit parte din vocabularul de business și wellbeing.
Complice.ro, una dintre puținele inițiative românești care au construit constant în jurul acestui concept, marchează un deceniu de activitate și o piață care a crescut odată cu ea: de la adrenalină și escapade la relaxare, conștiență și echilibru.
Bugetul mediu pentru o experiență-cadou este astăzi de aproximativ 650 lei, iar românii aleg tot mai des variante cu sens personal: degustări, ateliere, activități în natură sau momente de relaxare profundă.
Experiențele nu mai sunt un moft, ci un limbaj al conexiunii
„Într-un deceniu, experiențele au trecut din zona de nișă în mainstream. Oamenii nu mai caută doar distracție, ci moduri de a-și arăta aprecierea, de a crea legături sau de a evada din automatismul cotidian”, explică Oana Pascu, fondator Complice.ro.
Dacă la început bestsellerurile erau zborurile cu parapanta și pachetele de adrenalină, astăzi topul este condus de simulatorul de zbor Boeing, drivingul cu mașini sport, degustările gourmet și experiențele de wellbeing.
Loialitate, nu doar ocazii
Pentru a marca aniversarea, Complice.ro lansează un program de loialitate care transformă cumpărătorul ocazional într-un explorator constant.
Programul are trei niveluri – Discover, Explorer și Master – care recompensează frecvența și valoarea achizițiilor, creând un ecosistem recurent în jurul experiențelor.
„Este modul nostru de a spune mulțumesc clienților care ne-au ales în mod repetat. Ei sunt dovada că experiențele nu mai sunt doar cadouri, ci parte dintr-un stil de viață”, spune Oana Pascu.
Din beneficiu elitist în strategie de retenție
Pe segmentul corporate, experiențele au depășit granița evenimentelor punctuale și s-au transformat într-un instrument de cultură organizațională.
În 2024, Complice.ro a înregistrat o creștere de 20 % a proiectelor pentru companii, deși bugetele au stagnat, iar costurile au crescut.
Cele mai cerute formate: Flexibox-urile (care oferă libertate de alegere destinatarului), atelierele de cooking, degustările de vinuri, treasure hunt-urile urbane și Cinele pe nevăzute, concepute alături de chefi cunoscuți.
Peste 50 % dintre participanți declară că se simt mai conectați cu echipa după un astfel de eveniment, iar aproape jumătate spun că s-au simțit mai motivați.
„Experiențele nu mai sunt doar recompense, ci energie colectivă. Ele reconstruiesc sentimentul de apartenență, într-o perioadă în care multe echipe se văd doar pe ecran”, adaugă fondatoarea Complice.ro.
O piață matură, dar pusă la încercare
După ani de creștere, 2024 a fost primul an de stagnare a bugetelor destinate experiențelor pentru angajați.
Companiile au fost nevoite să rămână creative și selective, alegând proiecte cu impact emoțional și randament clar în engagement.
„Vedem o schimbare de mentalitate: mai puține evenimente mari, mai multe experiențe mici, dar recurente. Focusul se mută de la spectacol la sens”, explică Oana Pascu.
Următorul deceniu: sens, echilibru, scalare
Pentru 2025, tendințele identificate de Complice.ro arată o orientare clară către experiențe care oferă echilibru, sens și reconectare – semn că piața a ajuns la maturitate.
„Dacă primii 10 ani au fost despre educarea consumatorului, următorul deceniu va fi despre consolidare și inovație. Ne uităm la modalități prin care experiențele pot susține wellbeing-ul în organizații și echilibrul în viața personală”, spune fondatoarea.
Urmărește-ne și pe Google NEWS